1. Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:

Plazos

• Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio voluntario (si el producto no fue usado).
• En caso de falla o defecto de fabricación, el producto cuenta con garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile.

Condiciones del producto

Para cambios voluntarios:

• El producto debe estar sin uso.
• En perfecto estado.
• Con su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de productos con señales de uso, daño por mal uso o modificaciones realizadas por el cliente.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado.
• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación.

Costos de envío

• Si el cambio es por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.

✉ Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a:
[email protected]

Incluye:

• Número de pedido o boleta
• Nombre completo
• Motivo de la solicitud
• Fotografías 

Te responderemos a la brevedad para indicar los pasos a seguir.

2. Política de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

Plazos de despacho

• El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.

• El tiempo de envío dependerá del servicio de transporte seleccionado y la región de destino.

Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas externas de courier. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.

Retrasos

No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, situaciones climáticas o fuerza mayor.

3. Términos y Condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o textura.

• Las imágenes publicadas son referenciales.

• Los precios están expresados en pesos chilenos.

• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.